Política de envío

Política de envíos de Luna & Sol Joyería

En Luna & Sol Joyería nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes un servicio de envío rápido y fiable. Esta política de envíos describe los plazos de entrega, costes y procedimientos para garantizar una experiencia de compra óptima.

Plazos de entrega

Nos esforzamos por enviar todos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.
Una vez enviado, el pedido suele entregarse en un plazo de 5 a 14 días laborables.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como:

  • Condiciones meteorológicas
  • Periodos de alta demanda (como festivos)
  • Procesos aduaneros (si corresponde)

Envío gratuito

Todos los pedidos realizados en Luna & Sol Joyería se envían directamente desde nuestro proveedor.
Independientemente del importe de tu pedido o de tu ubicación, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

Esto forma parte de nuestro compromiso de hacer tu experiencia de compra lo más fácil y agradable posible.

Envío

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor. Este método nos permite reducir los tiempos de procesamiento y garantizar una entrega eficiente de nuestros productos. Además, nos permite mantener un estricto control de calidad en cada artículo enviado.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu compra.
Los pedidos se procesan y envían dentro de 24 a 48 horas.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete fácilmente.

Seguimiento de pedidos

Ofrecemos información de seguimiento para todos los pedidos.
Con el número de seguimiento que recibirás por correo electrónico, podrás seguir el estado de tu pedido en la página del transportista.

Así sabrás en todo momento dónde se encuentra tu paquete y cuándo será entregado.

Preguntas y asistencia

¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos? Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Puedes contactarnos en:
📧 info@lunaysoljoyeria.es

Nos esforzamos por responder a todas las consultas de forma rápida y profesional.

Limitaciones y excepciones

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega estimados, pueden surgir retrasos debido a circunstancias imprevistas, como:

  • Procesos aduaneros
  • Condiciones meteorológicas adversas
  • Fuerza mayor

Luna & Sol Joyería no se hace responsable de estos retrasos, pero agradecemos tu comprensión y paciencia en estos casos.

Conclusión

En Luna & Sol Joyería nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra excepcional, incluyendo envíos rápidos y fiables.
Siguiendo esta política, garantizamos que cada cliente reciba sus productos lo antes posible.

Para cualquier duda o información adicional, puedes contactarnos en:
📧 info@lunaysoljoyeria.es