1. Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable

1.1 Bienvenida e introducción
Bienvenida a nuestro sitio web y gracias por tu interés. A continuación, te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web. Los datos personales son toda información que permite identificarte directa o indirectamente.
1.2 Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Luna & Sol Joyas.
El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente, determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
1.3 Cifrado para proteger tus datos
Para proteger tu información y mantener la confidencialidad de los datos personales, utilizamos cifrado SSL/TLS. Puedes reconocer una conexión cifrada por el prefijo “https://” y el icono de candado en la barra de direcciones de tu navegador.

2. Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

Cuando utilizas nuestro sitio web únicamente con fines informativos —sin registrarte o facilitarnos información adicional—, recopilamos únicamente los datos que tu navegador envía automáticamente a nuestro servidor (“archivos de registro del servidor”).
Estos datos son necesarios para ofrecerte el sitio web de manera técnica y segura:

• Página web visitada
  
• Fecha y hora de acceso
  
• Cantidad de datos transferidos
  
• Fuente o referencia desde la que accediste
  
• Navegador utilizado
  
• Sistema operativo utilizado
  
• Dirección IP utilizada (posiblemente anonimizada)
  

El tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web.
Estos datos no se transmitirán a terceros ni se utilizarán para otros fines, salvo que existan indicios concretos de un uso ilícito.

3. Cookies

Para hacer tu visita más agradable, utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo. Algunas se eliminan al finalizar la sesión del navegador (cookies de sesión), mientras que otras permanecen almacenadas y permiten reconocer tu navegador en futuras visitas (cookies persistentes). Las cookies pueden procesar información como la dirección IP, los datos del navegador o de localización. El uso de cookies se basa en:

• Artículo 6(1)(b) RGPD, para la ejecución de un contrato, o
  
• Artículo 6(1)(f) RGPD, para proteger nuestro interés legítimo en el funcionamiento óptimo del sitio web.
  

También podemos colaborar con socios publicitarios que almacenan cookies en tu dispositivo (cookies de terceros). Puedes configurar tu navegador para recibir una notificación cuando se instalen cookies y decidir si las aceptas o no. La desactivación de cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

4. Contacto

Cuando te pones en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario o correo electrónico), recopilamos los datos personales que nos facilites. Estos datos se utilizan exclusivamente para procesar tu solicitud. El tratamiento se basa en el artículo 6(1)(f) RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio de atención eficiente. Si tu consulta resulta en la celebración de un contrato, el tratamiento se realizará conforme al artículo 6(1)(b) RGPD.
Tus datos serán eliminados una vez resuelta tu solicitud, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

5. Tratamiento de datos para la creación de cuentas y la ejecución de contratos

Los datos personales se procesan conforme al artículo 6(1)(b) RGPD cuando los facilitas con el fin de cumplir un contrato o crear una cuenta de cliente. Una vez completado el contrato o eliminada la cuenta, los datos se conservarán durante los períodos de retención fiscal y mercantil exigidos por ley. Transcurrido dicho plazo, los datos se eliminarán de forma segura.

6. Uso de tus datos con fines de marketing directo

6.1 Suscripción al boletín informativo (newsletter)
Al suscribirte a nuestro boletín, recibirás regularmente información sobre nuestras ofertas y novedades.
Solo se requiere tu dirección de correo electrónico; cualquier otro dato adicional es opcional. El registro se realiza mediante el proceso de doble confirmación (double opt-in): recibirás un correo de confirmación con un enlace que deberás activar para finalizar tu suscripción. Tu consentimiento se otorga de acuerdo con el artículo 6(1)(a) RGPD. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos directamente.
6.2 Publicidad por correo electrónico a clientes existentes
Si has realizado una compra en nuestra tienda, podremos enviarte información por correo electrónico sobre productos similares. Esto se basa en nuestro interés legítimo en la comunicación comercial directa, conforme al artículo 6(1)(f) RGPD. Puedes oponerte a este uso de tus datos en cualquier momento.

7. Tratamiento de datos para pedidos

7.1 Transmisión a empresas de transporte
Para procesar tu pedido, transmitimos tus datos a los servicios de mensajería, tales como Correos, CTT Express o DHL, y a los proveedores de servicios de pago correspondientes.

7.2 Pago con tarjeta de crédito o transferencia
En los pagos realizados con tarjeta, tus datos se transmiten de forma segura a las entidades financieras correspondientes. La transferencia de datos se realiza conforme al artículo 6(1)(b) RGPD, para la ejecución del contrato.

8. Uso de complementos de redes sociales

Nuestra página web puede integrar funciones de redes sociales como Facebook o Instagram, implementadas mediante la solución Shariff, que impide la transmisión automática de datos personales al proveedor.
Solo cuando hagas clic activamente en el botón de la red social se establecerá la conexión. Para más información, consulta las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

9. Marketing en línea y herramientas de análisis

9.1 Google DoubleClick
Utilizamos Google DoubleClick para mostrar anuncios relevantes en función de tus intereses. El tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6(1)(f) RGPD, por nuestro interés legítimo en la publicidad personalizada.
9.2 Google Ads Conversion Tracking
Este servicio nos permite medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y mejorar continuamente nuestros anuncios.

10. Retargeting y Remarketing

• Facebook Pixel: se utiliza para optimizar nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram).
• Google Ads Remarketing: permite mostrarte publicidad personalizada basada en tu comportamiento de navegación.
  

11. Derechos del interesado

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): a saber qué datos personales conservamos.
  
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): a corregir información inexacta.
  
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD): a eliminar tus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
  
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD).
  
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD).
  
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos.
  

12. Duración del almacenamiento de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo legalmente necesario o mientras sea imprescindible para los fines para los que fueron recopilados. Una vez transcurridos los períodos de conservación, los datos se eliminarán de manera segura.

Responsable del tratamiento:
Luna & Sol Joyas

Correo electrónico: info@lunaysoljoyeria.es
Sitio web: www.lunaysoljoyeria.es